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Avis clients sur Spécialiste du poêle à bois, poêle à granulés, fumisterie - Comptoir du poêle

Résumé
positive

96.4%

(505 avis)

Note moyenne : 9.6/10

neutral

1.3%

(7 avis)

Nombre d'avis : 524

negative

2.3%

(12 avis)

plaque de sol
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produit arrives rayé et tole tordu

Réponse :

Bonjour


Pourquoi ne pas avoir refusé le colis directement au transporteur si celui-ci était abimé?


Je vous invite à nous contacter par téléphone au 02.40.49.79.25 afin de trouver une solution.


Cordialement

Commande produits fumesterie
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Commande passée il y a plus de 3 semaines et toujours aucune livraison. Malgré plusieurs messages laissés sur le site ; S.A.V injoignable qui n'offre aucune solution. Bref très déçu.

Réponse :

Bonjour



Dans votre commande initiale rien n'était compatible.


Nous avons pris le temps de vous rappeler plutôt que de vous envoyer n'importe quoi, modifier votre commande, vous envoyer un mail récapitulatif de l'ensemble avec la différence à payer et la procédure...


Nous avons également répondu à vos mails et nous vous avons invité à consulter vos spams... (boite mail à terminaison d'un autre temps...)


Effectivement nous ne livrons pas si le client n'a pas payé ses articles.


En parallèle de votre avis vous oubliez nous avoir fait une demande de remboursement (hier) qui sera traité aujourd'hui.


Bref merci pour la perte de temps...




Cordialement

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Très bien renseigné, produits très bien emballé
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Livraison rapide et bien emballé conforme à la commande
Transaction en confiance
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Jusqu'ici, très satisfaite : conseil par téléphone efficace et agréable, transaction simple sur la plateforme, livraison et délais impeccable. Protection très efficace pour le transport et facile à déballer (ni trop, ni trop peu). Je sais maintenant que si j'ai un nouveau besoin, j'ai trouvé un prestataire fiable.
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tout est ok merc
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Parfait
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Des produits qu'on ne trouve pas ds les magasins, disponibles très rapidement à un prix tout à fait correct !
Satisfait
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De la commande à la livraison, tout c'est bien passé. La marchandise très bien protégée dans l'emballage. Rien à redire, je recommande.
Ma commande
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Bon site pour mes pièces de mon poêle Ravelli
Sérieux et envoyé rapidement.
vitrexpress
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bonne reception
Très bien
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Livraison dans les délais annoncés.
Matériel bien protégé.
joint de porte pour poêle bois
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très mécontente j'ai commande un joint lors de cette commande pas de mention de rupture de stock. Après paiement je reçois un mail comme quoi je vais recevoir ma commande dans 1 mois. Je suis très très déçu de ce site il vous encaisses votre argent sans vous prévenir qu'ils sont en rupture

Réponse :

Bonjour



Le produit comportait la mention "sur commande" et non "en stock"


Dans le récapitulatif de votre commande il était également mentionné "sur commande".


Le mail que vous avez reçu annonce un délai de 2 à 4 semaines car il s'agit d'un mail "type" avec le délai minimum et maximum suivant les fournisseurs.


Suite à notre échange téléphonique nous venons d'annuler et rembourser votre commande. 



Cordialement

Très bon service !
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Le joint reçu étant trop court, C-D-P a traité notre problème rapidement et efficacement avec le renvoi d'un autre dans un délai rapide.
Par contre, il serait BIEN d'avoir des indications et conseils sur la pose, dans le sachet ou dans le menu "Guide pratique" au chapitre "Entretien des poêles".
Je partage les avis sur les frais de port trop élevés : avoir le choix sur d'autres solutions d'envoi moins onéreuses.
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Super Rapide
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Plusieurs années que je commande chez Comptoir du poêle, c'est rapide et précis. Je recommande.
Plaque de sol
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Livraison rapide et service commercial agréable et sérieux
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