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Avis clients sur Spécialiste du poêle à bois, poêle à granulés, fumisterie - Comptoir du poêle

Résumé
positive

96.4%

(505 avis)

Note moyenne : 9.6/10

neutral

1.3%

(7 avis)

Nombre d'avis : 524

negative

2.3%

(12 avis)

très bien Service très bien
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Comande reception le tout en un temps record
Merci a toute m'équipe
collier
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parfait
Good service by the shop, but delivery not so good
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Was meant to arrive last Friday morning, but had a call in the afternoon to say the delivery guy could not find our address. I was told he had tried calling me - but he hadn’t - I had no missed calls. Eventually had delivery on Monday, from a very polite and nice guy.

Réponse :

Bonjour



Tout d'abord veuillez nous excuser pour ce retard de livraison.


Merci pour votre avis. Nous avons fait un retour à l'agence "Geodis" de votre région afin d'avoir plus d'informations sur cet incident. Pour la défense du transporteur, votre adresse n'est pas présente dans beaucoup de GPS (ni dans google map ou waze par exemple). En dehors du facteur qui connait bien les lieux, un transporteur lambda va se perdre. Pensez à mettre un complément d'adresse.


Cela n'excuse en rien ce problème d'appel que vous n'avez pas reçu et cela n'ai pas le reflet du travail quotidien de notre partenaire de transport.



Cordialement

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Produit de qualité
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Malgré un délai plus long que celui annoncé, emballage implacable donc le produit arrive en parfait état.
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Parfait
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Commande et retrait du produit
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Commande et navigation dans la boutique très simple - retrait dans le magasin très rapide car en stock - Mettre une fonction d'impression light du Bon commande pour le retrait ou d'envoi d'un msg sur tel afin d'éviter d'imprimer l'entièreté du bon de commande.
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Merci à toute l'équipe.
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petit problème de préparation , envoie d'un raccord au lieu de deux. très réactif à été renvoyé de suite. Encore merci
Joint + colle de porte de poêle a granulés
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Super service, rapide et efficace.
Surtout merci a Benjamin Laurenceau pour ça réactivité, très pro ????
Juste les frais de port un peu chers ....
Frais de port
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Frais de port trop cher (plus de 10€ abusé)pour être livré en point relais. Livraison arrivée dans les délais.
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Bien
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Petite erreur d'envois mais corrigée très rapidement.
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