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Avis clients sur Spécialiste du poêle à bois, poêle à granulés, fumisterie - Comptoir du poêle
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Toujours pas Reçu ma Bougie
Bonjour
Vous avez choisi "retrait en magasin" dans les modes de livraison.
Votre colis vous attend chez nous depuis le 29/11 (mail envoyé le 29/11/23 à 13h46). Nous vous invitons à consulter vos spams.
Cordialement
Revoir le tarif d'envoi élevé pour un poids de quelques grammes..
J’´ai contacté le responsable j’aurais souhaité qu’il me reprenne les deux joint commandé par erreur
Bonjour
Lors de notre échange téléphonique nous vous avons expliqué que nous pouvons reprendre les joints mais les frais de retour reste à votre charge.
Cordialement
J'y reviendrai quand le besoin de pièces détachées se représentera.
Cordialement
j'ai toujours en tête pour un reglement par carte ou Mr Fuhr est venu a mon secours il y a longtemps mais reste gravé.bien a vous et bon reveillon. G Rieant
aucun changement , ni aucun remboursement honteurx
Bonjour
Comme nous vous avons déjà répondu la déformation du brasier est dû à un apport d’air trop important dans votre foyer. (Problème récurrent sur les aurora car la porte n’est pas étanche)
Un phénomène de haut fourneau se crée et déforme le brasier. Malheureusement il s’agit bien d’un problème de réglage entrainant une déformation de la pièce. Ravelli ne prendra pas en garantie celle-ci.
Moins de 1 mois d'utilisation et avoir un brasier dans cet état, c'est du jamais vu depuis que le aurora a été mis à la vente (voir vos photo ci-dessous).
Remettre en cause la qualité de l'alliage du brasier ravelli paraît simpliste comme justification de remboursement (problème qui ne s'est jamais présenté chez ravelli)...
Cordialement
J'attend toujours la livraison d'un raccord de poêle a bois d'une valeur de 21,44€ commandé le 26/10/2021 En attente de réapprovisionnement d'après ce commerçant Aucune nouvelle de la demande de remboursement !
Bonjour
Il y a effectivement eu un problème avec le traitement de votre commande, celle-ci n'a pas été prise en compte chez nous. Par contre nous n'avons aucune trace de votre part concernant votre demande de remboursement qui doit être faite par mail à l'adresse: contact@comptoir-du-poele.com comme indiqué dans les CGV.
Cordialement