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Avis clients sur Spécialiste du poêle à bois, poêle à granulés, fumisterie - Comptoir du poêle

Résumé
positive

96.4%

(505 avis)

Note moyenne : 9.6/10

neutral

1.3%

(7 avis)

Nombre d'avis : 524

negative

2.3%

(12 avis)

Commande produits fumesterie
rating

Commande passée il y a plus de 3 semaines et toujours aucune livraison. Malgré plusieurs messages laissés sur le site ; S.A.V injoignable qui n'offre aucune solution. Bref très déçu.

Réponse :

Bonjour



Dans votre commande initiale rien n'était compatible.


Nous avons pris le temps de vous rappeler plutôt que de vous envoyer n'importe quoi, modifier votre commande, vous envoyer un mail récapitulatif de l'ensemble avec la différence à payer et la procédure...


Nous avons également répondu à vos mails et nous vous avons invité à consulter vos spams... (boite mail à terminaison d'un autre temps...)


Effectivement nous ne livrons pas si le client n'a pas payé ses articles.


En parallèle de votre avis vous oubliez nous avoir fait une demande de remboursement (hier) qui sera traité aujourd'hui.


Bref merci pour la perte de temps...




Cordialement

Pb de livraison
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Je suis enfin livré le 19/10 d'une pièce commandée et payée le 28/08!!
Il y a eu une erreur de livraison dans un premier temps, ce qui peut arriver, mais ensuite très peu d'informations indiquant la suite... Donc assez décevant.